Что означает комплектация в ситилинк

Небольшой обзор магазина Ситилинк (Санкт-Петербург, улица Оптиков, дом 4). Конечно, полное впечатление о магазине у нас сложится только после того как мы пообщаемся с Сервис Центром, или у нас возникнут какие-то проблемы, например: с возвратом средств на карточку. И как эти проблемы магазин решит, и будет одним из главных показателей.
Да и за брендом Ситилинк могут стоять конкретные: ООО "Неррис", потом ООО "Амарист", потом ООО "Кронар" и т.д, которые закрываются, открываются и перекладывают ответственность друг на друга. Нормальные магазины как правило поддерживают гарантийные обязательства «предшественников» которые находились в том же помещении под тем же брендом. И как правило в каждом городе своя ситуация с этими ООО.
.
Уважаемые клиенты и партнеры Ситилинк!
Информируем Вас, что Общество с ограниченной ответственностью «Кронар», от имени которого осуществляет свою деятельность Ситилинк, было переименовано с «16» марта 2018 года. Новое полное фирменное наименование – Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк», новое сокращенное фирменное наименование – ООО «Ситилинк».
Остальные реквизиты остаются без изменения. Просим учесть информацию о переименовании при осуществлении дальнейших операций по заключенным договорам и в документации, которая будет оформлена, начиная с текущей даты.
Переименование не является реорганизацией. Ситилинк продолжает нести все права и обязательства, принятые на себя до смены наименования. Переименование не влечет за собой необходимость внесения изменений, расторжения, переоформления заключенных договоров и (или) оформленных ранее правоустанавливающих документов.
.
Что первым бросается в глаза в самом магазине, это большое количество анкет (ее выдают и на кассе при оплате покупке): Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале качество обслуживания в интернет-магазине Ситилинк. И в этой анкете есть четвертый пункт: Ваши пожелания по улучшению качества обслуживания покупателей. Казалось бы наше мнение очень важно магазину, но если присмотреться, что пишут покупатели в этом пункте, через прозрачный ящик из оргстекла, то часто там написано, что увеличьте шрифт на мониторе выдачи заказов. Но воз и ныне там. Если забыл очки, то надо просто выждать время и идти в любое окно и отдавать чек, и на выдаче вам скажут, вам не в это окно. а в . (ну или повезет и вы обратились в то окно). В Юлмарте мониторы висят не под потолком ангара, шрифт крупнее, но главное на выдаче выкрикивают номер заказа, поэтому вы не испытаете дискомфорта если у вас слабое зрение и вы забыли очки (в Ситилинке столкнулся только один раз с тем, что на выдаче, крикнули: твердотельный диск, и то потому что народа не было в магазине в том момент). Даже в ближайших точках фаст-фуда, том же KFC монитор висит чуть выше роста среднего человека, и там высвечиваются цифры огромного размера, и к монитору можно подойти вплотную.
Ну, а инвалидам колясочникам, лучше просто делать заказ на дом, если в том же Юлмарте они могут заехать довольно комфортно, есть самооткрывающие двери, нормальный заезд (чего нет в Ситилинк, на Оптиков). то и кассы и выдача не предназначены для людей с ограниченной возможностью и там и там. Около магазина на Оптиков есть велосипедная парковка, но она часто перекрывается стоящим вплотную автотранспортом.

Магазин на Оптиков находится в минуте ходьбы от станции метро Старая Деревня.

Также например есть нарекания на форумах, что трудно сдать купленный товар по монейбеку, т. е. Есть более лояльные СЦ, с другой стороны меньше шансов на выдаче получить уже использованный товар, как новый.
Идем на сайт citilink.ru и проходим небольшую регистрацию (нажав на кнопку: Войти/Регистрация), по следующей форме:

Складываем товар в корзину:

Переходим в корзину и нажимаем на кнопку: Оформить заказ.

Дальше, выбираем способ доставки (самовывоз), место, ближайшую дату самовывоза, кто заберет товары (это скорее всего для онлайн оплаты).
Может появиться дополнительная информация: Вы выбрали способ получения товара — «самовывоз».
После нажатия на кнопку «Оформить заказ», товар автоматически зарезервируется и будет готов к получению в указанный вами день после 18:00, без телефонного подтверждения со стороны Ситилинк.
ВНИМАНИЕ! Если в заказе присутствует товар, который есть в наличии только на удаленном складе, то заказ будет готов к получению в указанный вами день после 18:00, без телефонного подтверждения со стороны Ситилинк.

Нажимаем на кнопку: Далее (к выбору способа оплаты).

Выбираем способ оплаты. Есть возможность оплатить электронными деньгами: webmoney (ограничение 15000 рублей, которое можно обойти как и в Юлмарт, подарочными сертификатами). Нажимаем на кнопку: Далее.

Подтверждаем заказ. Снимаем ненужные галки, например: Звонок оператора Колл-центра. Если оставить галку, то просто позвонит девушка оператор, перечислит заказ и скажет когда его можно забрать. И могут задать какой-то вопрос. Например: покупаем процессор, вопрос: будете ли покупать теплопроводную пасту.

Далее, получаем информацию: где забрать и когда оплатить заказ (если выбор оплаты: наличными при получении).

Нажимаем на кнопку: Оформить заказ.

При необходимости можно распечатать бланк заказа. Но как правило можно просто продиктовать на кассе номер заказа: Qxxxxxxx или на бумажке отдать кассиру.

Поздравляем! Вы успешно оформили заказ.

После первой покупки в кассе получаем: клубную карту Ситилинк.

С обратной стороны можно найти номер карты и пин код (четыре цифры), они нужны для активации клубной карты.

Входим в личный кабинет: логин, пароль и код с картинки. Нажимаем на кнопку: Войти.

В Личном кабинете переключаемся на закладку: Клубная карта.

Через некоторое время будут зачислены приветственные бонусы:

Теперь как потратить деньги и бонусы. Цитата из статьи в газете Corriere Della Sera (Италия): Русские покупают гораздо меньше автомобилей, промтоваров, одежды, обуви, мебели и электрических приборов, потому что у них нет денег, и внутренний спрос резко упал.
И вывод из статьи: Поэтому если Италии придется делать выбор, поддерживать российское предложение об отмене санкций или нет, это должно быть политическим решением. Не следует руководствоваться экономическими мотивами и считать, что санкции вредят нашему экспорту.
Казалось бы ушлым корейцам стоит от радости прыгать до небес, так как они не поддерживают санкций, играются правильно с ценами, все больше укрепляясь на рынке России. Но все могут испортить местные дистрибьюторы. Вот целая детективная история как я "полгода" покупал твердотельные диски Samsung. Для начала, почему народ не покупает компьютеры, ну наверно потому что разницы в производительности почти нет между одноклассниками Haswell, Haswell Refresh, Broadwell и Skylake. К тому же Broadwell и Skylake в рознице появились почти одновременно с небольшим временным промежутком, и только отчаянные покупатели обратили внимание на Broadwell из-за его продвинутой интегрированной графики. В то время как они поступили в розницу, уже все новостные ленты пестрили информацией о Skylake, и предварительными тестами производительности. Т.е. те кто хотел обновиться на что-то новенькое, снова принялись ждать, уже процессоров для нового сокета LGA1150, потом в связи с ростом курса доллара и дефицитом процессоров (а это происходило по всему миру, если верить СМИ), стали ждать более доступных версий процессоров. Но начали появляться реальные тесты, где юзеры не увидели никаких особых преимуществ относительно Haswell Refresh и Broadwell. Единственный плюс, это то что новый чипсет позволял построить действительно быструю дисковую подсистему, например из двух или одного M.2 PCI 3.0 x4 диска. И тут мы возвращаемся к доступости этих дисков в рознице.
Всегда в наличие более дорогие, но и более медленные решения: Kingston HyperX Predator, а вот с доступностью Samsung 950 PRO Series большие проблемы, но если верить интернету, то проблемы именно в Санкт-Петербурге, так как из Москвы в Питер готовы эти диски поставить много фирм, проблем с наличием этих дисков там не наблюдается.
Вот месяцами меняются только даты самовывоза:

Из отзывов на сайте citilink: два раза заказывал SAMSUNG 950 Pro MZ-V5P256BW 256Гб. Первый раз сказали, что заказ привезли с механическим дефектом, а второй раз произошла пересортица. За два заказа потерял больше месяца, а цены поднялись.
На электронную почту приходят следующие письма:

Вы были в Ситилинк и ушли, не определившись с выбором? Мы запомнили для вашего удобства, товары которые Вы смотрели:

И предлагаются на замену (Также рекомендуем обратить внимание на похожие товары:): 2.5-дюймовые SATA диски Samsung или залежалые M2 диски: накопитель SSD KINGSTON HyperX Predator SHPM2280P2/240G 240Гб, M.2 2280, PCI-E x4 по цене дороже SAMSUNG 950 Pro MZ-V5P256BW 256Гб.
Справедливости ради в том же Юлмарт, поймать эти диски уже полгода как проблема:

Рассмотрим пример покупки Samsung 850 EVO Series сначала на складе пишется МНОГО, потом это много реализуется в 3 единицы SAMSUNG 850 EVO MZ-N5E250BW на Оптиков по цене: 7330 рублей.

После покупки одного экземпляра на Оптиков, цена снизилась (при стабильном курсе доллара): до 6590 рублей.

Ну и реклама на каждом сайте, куда бы ты не зашел, не давала забыть о переплате за твердотельный диск: SAMSUNG 850 EVO MZ-N5E250BW.

Ситилинк является крупнейшим дистрибьютором техники и электроники в России, клиенты которого могут покупать здесь практически любые товары: автомобильные приспособления, комплектующие к ноутбукам и компьютерам, продукцию для геймеров и многое другое. О том, как совершаются покупки в Ситилинк, узнайте из данной статьи.

Инструкция по совершению покупки в Ситилинк

Перед тем как покупать технику и электронику в интернет-магазине Ситилинк, необходимо перейти по ссылке http://www.citilink.ru/?r=il00918258 и пройти простую процедуру регистрации на официальном портале.

С правой стороны главной страницы сайта можно найти иконку «Корзина», рядом с которой расположена нужная кнопка – «Зарегистрироваться/войти».

Чтобы начать покупать, следует нажать на нее, выбрать пункт «Регистрация» и указать:

• электронный адрес пользователя;
• телефонный номер.

https://www.citilink.ru/registration/ – ссылка на регистрационную форму для получения доступа к Личному кабинету Ситилинк.

Нажать расположенную возле телефонного номера кнопку «Подтвердить». На телефон придет код, который вписывается в имеющееся здесь же отдельное поле.

Нажать «Далее», чтобы продолжить процедуру создания Личного кабинета и начать покупать товары. На открывшейся странице вводятся следующие данные:

• имя покупателя, собирающегося заказывать товары;
• информация об участии или не участии в клубе;
• сведения о том, является ли клиент юридическим лицом;
• пароль и подтверждение пароля.

Остается только ввести код с изображения, отметить (или не отмечать) пункт о получении скидок и специальных предложений от Ситилинк и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Авторизация в Личном кабинете произойдет по умолчанию, после чего на email поступит сообщение для подтверждения электронного адреса, и покупатель сможет заказать товар в Ситилинк.

Как покупать и оплачивать товары в Ситилинк:

1. После регистрации выбрать понравившуюся продукцию, изучить оставленные отзывы и обсуждения, ведущиеся другими клиентами магазина. Убедиться в том, что товар подходит и его стоит покупать.
2. Нажать кнопку «Добавить заказ» или, если покупатель не хочет сейчас покупать данный товар и желает заплатить за него позднее, перенести вещь в перечень избранных покупок.
   Изучить и купить товары, которые были отложены пользователем, можно в разделе «Список желаемых покупок».
3. В верхней части страницы отображается количество товаров, которое собирается покупать клиент Ситилинка. Перейти на данную страницу, проверить, правильно ли указаны выбранные позиции (название, количество, цена). Когда пользователь будет покупать в дальнейшем, начнется накопление баллов, применяющихся для получения дополнительной скидки.
4. Указать способ оплаты и доставки (либо пункт самовывоза), выбрать день, в который будет доставлена посылка.
5. Оплатить выбранный товар.
6. Подтвердить намерение покупать товары и оформить данный заказ.

После осуществления всех необходимых действий на телефон и электронный адрес придет номер заказа на Ситилинке. Покупателю остается только ожидать даты доставки и получения товара.

Как узнать статус заказа

Для того чтобы узнать информацию о заказе, сделанном в интернет-магазине Ситилинк, к примеру, отследить его статус, пользователю необходимо перейти в Личный кабинет, созданный в процессе регистрации в системе, затем нажать на стрелку рядом с отображенным логином и выбрать вкладку «Мои заказы».

Далее откроется страница, на которой перечислены все позиции, которые покупал владелец учетной записи. Тут же отображаются статусы покупок и запросов.

Также информацию о том, как покупать в Ситилинк и как узнать статус заказа можно, если позвонить по номеру горячей линии в своем регионе (8452) 25-99-09. Звонок осуществляется бесплатно. Как проверить заказ по номеру:

1. Позвонить по указанному номеру телефона.
2. Назвать менеджеру номер сделанного в Ситилинке заказа или телефонный номер, оставленный покупателем в заявке на оформление заказа.
3. Выслушать сведения о статусе покупки.

Важно! Посетить официальный портал интернет-магазина Ситилинк для того, чтобы покупать там или проверить там статус своего заказа, пользователи могут не только напрямую, но и через широко известные в России социальные сети, к примеру, Вконтакте, Одноклассники и Google+.

Способы оплаты

В Ситилинк доступны самые разные способы оплаты заказов, подходящие любому покупателю:

• наличными в магазине либо в точке самовывоза Ситилинк-мини;
• наличными сотруднику курьерской службы, доставившему посылку;
• переводом со счета, который клиент оформил в банковской организации (актуально для представителей юридических лиц);
• платежной картой;
• при помощи электронной платежной системы Яндекс.Деньги (списанием с виртуального Яндекс-кошелька);
• при помощи международной системы для осуществления расчетов WebMoney;
• при помощи платежных терминалов и салонов сотовой связи;
• покупать товар в кредит или рассрочку.

Отслеживание посылки

Как посмотреть и отследить свой заказ с Ситилинка:

• звонок по телефонному номеру офиса интернет-магазина, который работает в круглосуточном режиме, с просьбой отследить отправление. Данный номер отображен на главной странице сайта Ситилинк;
• звонок в службу технической поддержки организации по номеру телефона (8452) 25-99-09;
• изучение статуса посылки на официальном портале магазина Ситилинк;
• получение информации по отслеживанию идущей посылки на электронную почту, адрес которой был указан пользователем во время оформления покупки;
• получение СМС-сообщения на телефонный номер (дата и время прибытия отправления), оставленный в заявке на сайте;
• прямое обращение к сотрудникам магазина.

Статус платежа

Чтобы посмотреть статус отправленного на Ситилинк платежа, необходимо:

1. Перейти на сайт магазина.
2. Выбрать вкладку «Арсенал», расположенную в верхней части главной страницы.
   
3. Из открывшегося списка выбрать пункт «Форма обратной связи».
   
4. Здесь найти кнопку «Статус платежа».
5. На открывшейся далее странице ввести такую информацию, как код оплаты и день ее внесения.
6. Нажать кнопку «Узнать статус».

Все необходимые для этого данные отображены в электронном чеке, предоставленном покупателю.

Чтобы совершать покупки в магазине Ситилинк наиболее выгодно, рекомендуется вступить в клуб. Это обеспечит покупателю регулярное получение хороших дополнительных скидок.

Новости розницы

Тест представительства формата «Ситилинк-мини»

Одного из старейших участников нашего клуба — компанию «Ситилинк» мы тестируем много и регулярно. Совсем недавно мы познакомились с новым полноформатным магазином у метро «Бибирево», в начале года посетили представительство в ТРЦ «Филион», до этого проверили работу доставки и попробовали сделать покупку от имени юридического лица. И лишь один формат работы «Ситилинка» вот уже четыре года оставался без нашего внимания — доставка товара в пункты самовывоза «Ситилинк-мини». Им сегодня и займемся.

Сайт магазина

В вышедшем недавно обзоре магазина на улице Пришвина мы вкратце рассказали об истории тестирования сайта «Ситилинка», расположенного по адресу https://www.citilink.ru, в последние годы — не будем повторяться. Перейдем сразу к теме нашего сегодняшнего обзора.

Телефонная консультация

В обзорах последнего времени мы с удовольствием тестируем сервис удаленной консультации от «Ситилинка» — рады, что магазин вернулся к предоставлению этой услуги. Товары совместно с консультантами мы уже выбирали, на этот раз было решено проверить на прочность расторопность и терпение операторов call-центра: попросить проверить наличие и уточнить возможности доставки сразу большого количества разнообразных товаров.

Дозвонились мы за привычные 30 секунд, после чего буквально завалили оператора вопросами о наличии. Она попросила нас задавать вопросы чуть помедленнее, после чего обстоятельно и без тени раздражения уточнила для нас наличие и сроки доставки порядка 20 позиций каталога. И даже обсудила с нами то, как и где мы можем собрать и получить все нужные покупки максимально быстро. В общем, тест на доброжелательность и терпение пройден на «отлично».

Оформление заказа онлайн

Процесс оформления заказа самовывозом из «Ситилинка-мини» мы подробно разбирали достаточно давно, потому сегодня покажем все его этапы. Начинается все, как и всегда, на странице корзины.

Далее выбираем нужный нам «Ситилинк-мини». Сеть в последнее время достаточно динамично развивается — в Москве и области на момент подготовки обзора открыто 78 представительств. Видим, что получение покупки возможно на следующий день после 18 часов. То есть вариант «заскочить после работы и забрать» вполне возможен.

Выбираем оплату при получении. Также возможно оплатить покупку заранее с помощью разнообразных электронных платежей.

Еще раз проверяем всю введенную информацию, после чего подтверждаем заказ.

Звонок оператора «Ситилинк» давно заменил на СМС-сообщения. Что крайне удобно. Получаем одно сообщение об оформлении заказа, ждем следующего — о готовности его к выдаче. Пришло оно даже оперативнее, чем ожидалось — районе 16 часов.

Местоположение магазина

В отличие от полноформатных точек продаж в случае представительств формата «магазин у дома» нет причин подробно останавливаться на местоположении. Потому, как и всегда в таких случаях — вкратце.

• Адрес представительства: Мытищи, улица Мира, дом 30 (ТЦ «Петра»).
• Время работы: вторник — суббота с 10:00 до 21:00, воскресенье и понедельник — выходной. Обед с 14:00 до 15:00. Мы уже немного отвыкли видеть в графике работы магазинов обед, да еще и два выходных. Но учитывая, что речь идет о небольшой точке самовывоза с одним сотрудником и не самой большой посещаемостью, сложно назвать это минусом. Просто особенность.

Итак, добираемся до ТЦ «Петра». Рядом расположены многочисленные остановки общественного транспорта, есть возможность достаточно удобно подъехать к нему на автомобиле… Но, если вы выбираете его в качестве точки самовывоза — вероятнее всего, вы и сами в курсе.

Слева над нужным входом в торговый центр есть вывеска «Ситилинка» — сориентироваться легко.

Расположен «Ситилинк-мини» прямо у входа справа.

Структура магазина

Типичный пункт самовывоза во всей его красе. Стеллажи, стойка выдачи, рабочее место менеджера с кассой. Отметить стоит, пожалуй, только достаточно яркое оформление в корпоративном стиле «Ситилинка». На фоне общего однообразия большинства посещенных нами точек получения заказов такое решение не может не радовать.

Процесс покупки

Внутри пункта самовывоза мы обнаружили весьма доброжелательного и расторопного сотрудника, которому назвали номер заказа. Он моментально нашел его на стеллаже, принял оплату с помощью GPay и оформил все документы — на весь процесс ушло чуть меньше 2 минут. Замечательный результат в лучших традициях небольших точек самовывоза.

Гарантия

Магазин «Ситилинк» является участником нашего клуба, его работе посвящена специализированная ветка нашего форума. В майском обзоре мы отмечали, что в последнее время возросло количество негативных отзывов на работу гарантийного отдела магазина. Еще один пользователь оставил негативный отзыв в комментариях к статье. К прошлому тестированию поток негативных откликов ослаб. Пользователи нашего форума продолжают достаточно эмоционально обсуждать работу «Ситилинка», но вот жалоб именно на работу гарантийного отдела не было давно. Будем считать, что ситуация нормализовалась. Но внимательно следить за ней не перестанем.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Нам понравилось

1. Динамичное развитие сети «Ситилинк-мини».
2. Оперативные доставка и выдача покупки.

Нам не понравилось

В прошлых тестах здесь был пункт о росте числа негативных отзывов о работе гарантийного отдела. Но, как и сказано в соответствующем разделе статьи, в последнее время отзывов о гарантии от «Ситилинка» мы не получали. Потому оставим этот раздел пустым. А читателей вновь призовем активнее делиться своим опытом общения с героем сегодняшнего теста.