Скорее всего вы удалили файлы в приложении для компьютера или в приложении для телефона. Проверьте корзину.
Если файлы есть в веб-интерфейсе, а в приложении на компьютере нет, проверьте, не включена ли у вас выборочная синхронизация. Для этого кликните на иконке Облака правой кнопкой мыши и перейдите в раздел «Выборочная синхронизация».
Проверьте, установлены ли галочки напротив всех папок. Если напротив какой-либо папки не стоит галочка, то файлы из нее не синхронизируются. Чтобы включить синхронизацию с данной папкой, установите галочку напротив её имени и нажмите «Выбрать».
Случайно удалили в Облаке нужный файл или даже целую папку? Теперь проблем с восстановлением больше не будет. В Облаке Mail.Ru появилась папка «Корзина», в которой вы сможете найти недавно удаленные файлы. Она доступна как в веб-версии, так и в приложениях Облака Mail.Ru для iOS и Android. Рассказываем обо всем подробно.
Начнем с того, что теперь вы можете восстанавливать удаленные файлы в Облаке в течение 14 дней. Файлы, перемещенные в «Корзину» более двух недель назад, будут удаляться автоматически без возможности восстановления.
В веб-версии
В веб-версии сервиса вы можете найти «Корзину» под общим списком папок вашего Облака. Для вашего удобства мы выделили ее в интерфейсе мигающей точкой.
Для восстановления конкретного файла в веб-версии воспользуйтесь кнопкой для восстановления, как показано на скриншоте.
Если вы хотите восстановить несколько файлов и папок, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить» в верхнем горизонтальном меню.
В приложении для iOS
В приложении для iOS папка «Корзина» доступна в общем меню, которое можно вызвать, махнув по экрану вправо.
Восстановить файл или папку в iOS-приложении вы можете, взмахнув по удаленному объекту пальцем. Чтобы восстановить сразу несколько файлов, выделите их, нажав на иконку папки, и нажмите кнопку «Восстановить» снизу экрана.
В приложении для Android
В приложении для Android вы можете найти папку «Корзина» также в общем списке папок, взмахнув по экрану вправо.
Для восстановления файлов, нажмите на знак многоточия и в выпадающем меню нажмите кнопку «Восстановить».
И не забывайте, что у вас есть только 14 дней на то, чтобы восстановить файлы! 🙂
Поместить их имеющиеся у Вас копии в "облачную" папку на компьютере, которая синхронизируется с Облаком, и все ее содержимое будет автоматически скопировано на сервер Облака.
Если на компьютере этих файлов и папок не осталось, то, увы, ничего не поделаешь. В Облаке нет Корзины, и файлы из него удаляются насовсем.
Если утраченные файлы и папки представляли для Вас большую ценность, попробуйте обратиться в службу поддержки Облака, ее адрес [email protected] . Возможно, админы смогут Вам помочь и восстановят на сервере все, что пропало.
Вы можете восстанавливать удаленные файлы в Облаке в течение 14 дней. Файлы, перемещенные в Корзину более двух недель назад, удаляются автоматически без возможности восстановления.
Корзина находится под общим списком папок.
Чтобы восстановить файлы, отметьте их галочкой и воспользуйтесь кнопкой "Восстановить" в верхнем горизонтальном меню.
