Почему в скайпе не доходят сообщения

При использовании чата вы можете столкнуться с проблемой, что вводимые сообщения не отправляются адресату. Не отчаивайтесь, эту проблему можно решить.

Некоторые пользователи сталкиваются время от времени с проблемой, что функция обмена сообщениями недоступна в Skype. То есть введенные послания не отправляются и/или не доставляются.

Соединение с Интернетом

Если Skype не отправляет сообщения, проверьте подключение к сети. Возможно, доступ в Интернет на какое-то время оказался приостановлен или имеет недостаточную пропускную способность, и именно в этой связи чат не работает на вашем устройстве. Если подключение восстановлено, но все равно в Скайпе не отправляются сообщения, перезагрузите компьютер. Иногда временные сбои в работе программы удается решить таким легким способом.

Версия программы

К сожалению, эти шаги не всегда приводят к успеху. Еще одна вероятная причина, почему Скайп не отправляет сообщения, — устаревшая версия программы. Для ее решения вам надо зайти в «Инструменты» главного горизонтального меню:

Далее выбрать «Настройки»:

Далее включить автоматическую загрузку обновлений:

или в пункте «Помощь» выбрать пункт «Проверить наличие обновлений»:

Проверить на наличие обновлений

Переустановка приложения

Обновить программу и заодно решить проблему «не могу писать в чате» можно и более радикальным способом: переустановите полностью Скайп.

Для этого вам нужно сначала полностью удалить старую версию, воспользовавшись соответствующим инструментом. В частности, через «Программы и компоненты» панели управления Windows:

Вызываем панель управления

Затем загрузить последнюю версию с официального сайта программы skype.com

Настройки соединения и других программ

Как ни странно, не видно сообщений в Скайпе может быть из-за настроек Windows, Internet Explorer (даже если вы им не пользуетесь) или флэш-плеера. Если вам в чат не приходят сообщения, проверьте, пользуетесь ли вы последними версиями этих программ.

Проверка требований

Если и после этого сообщения не доходят, возможно, ваше устройство не соответствует требованиями для корректной работы:

Проверьте, все ли параметры соответствуют заданным, и, возможно, вы больше не столкнетесь с ситуацией, когда сообщение не доставлено еще, а вы уже ждете на него ответ.

Принимаем послания от кого угодно

Все описанное выше относится к обмену сообщениями с друзьями из списка контактов. Если вы хотите расширить список чат-собеседников, сделайте соответствующие настройки:

Выставляем параметры данным образом

Есть ли собеседник в сети

Если сообщения не доходят до вашего друга, то, конечно, нужно убедиться, присутствует ли он в сети и есть ли у него соединение с Интернетом. Если его нет, то справа от вашего послания появится крутящийся кружок.

В последнее время все больше пользователей стали жаловаться на то, что сообщения в Скайпе приходят с опозданием или не появляются вовсе. Большинство негативных отзывов стали появляться после того, как корпорация Microsoft выкупила эту программу и стала полноправным владельцем всеми любимого сервиса.

Естественно, данные неудобства не могли остаться не замеченными, ведь ситуация, когда сообщение от пользователя опаздывает на целые сутки мало кому понравится.

Как решить вопрос, если в Скайпе не приходят сообщения?

Внятного ответа почему происходят такие неполадки не дают даже в техподдержке сервиса. Единственный момент, который удалось выяснить: на серверах более не сохраняется никакая информация и вся связь между пользователями происходит напрямую. Эти изменения и повлекли за собой следующие минусы:

1. Если человек находится в оффлайне, то сообщения от него приходят с огромной задержкой.
2. Очень часто подобные проблемы возникают с устройствами, работающими на базе Андроид.
3. Некоторые смс могут просто затеряться в сети по непонятным причинам.

На данный момент избавиться от этих «багов» невозможно, но исправить определенные факторы все-таки можно:

• Во-первых, оба пользователя должны работать с одинаковой версией Скайпа.
• При работе с Android-устройством следует позаботиться о хорошем и скоростном интернет-соединении. Полностью проблему это не исправит, но хотя-бы сократит время ожидания.
• Не приходят сообщения и в случае, если у собеседников отличаются часовые пояса. Решение предельно простое: установите такое же время, как и у вашего друга.
• Обратите внимание, что Skype, который поставляется с операционной системой Windows 8 также несовместим с другими версиями этого приложения. В этом случае следует работать с одинаковыми выпусками!

Среди проблем, с которыми может столкнуться пользователь при работе с программой Skype, следует назвать невозможность отправки сообщений. Это не очень распространенная проблема, но, тем не менее, довольно неприятная. Давайте узнаем, сто делать, если не отправляются сообщения в программе Skype.

Способ 1: Проверка подключения к интернету

Прежде, чем винить в невозможности отправить собеседнику сообщение программу Скайп, проверьте подключение к интернету. Вполне возможно, что оно отсутствует, и является причиной вышеуказанной проблемы. Более того, это самая частая причина того, почему вы не можете оправить сообщение. В таком случае, нужно искать уже первопричину данной неисправности, что является большой отдельной темой для разговора. Она может заключаться в неправильных настройках интернета на компьютере, в неисправности оборудования (компьютер, сетевая карта, модем, роутер, и т.д.), в проблемах на стороне провайдера, в несвоевременной оплате за услуги провайдера, и т.п.

Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.

Способ 2: Обновление или переустановка

Если вы пользуетесь не самой последней версией Скайпа, то причиной невозможности отправить сообщение может быть именно это. Хотя, по данной причине письма не отправляются не так уж и часто, но пренебрегать этой вероятностью тоже не стоит. Обновите Skype до поcледней версии.

Кроме того, даже если вы используете самую новую версию программы, то возобновить её функциональность, в том числе и в плане отправки сообщений, возможно, поможет удаление приложения с повторной установкой Skype, то есть, простыми словами, переустановка.

Способ 3: Сброс настроек

Ещё одной причиной отсутствия возможности отправить сообщение в Скайпе, являются неполадки в настройках программы. В этом случае, их нужно сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы по выполнению данной задачи немного отличаются.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.

Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа».

Производим клик по кнопке «OK».

Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop». Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать».

Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить».

После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали».

Далее кликаем «Войти или создать».

В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее».

В следующем окне вводим пароль к своей учетной записи и жмем «Вход».

После того как программа запустилась, проверяем, отправляются ли сообщения. Если все нормально, больше ничего не меняем. Правда, может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы ранее переместили. Но в большинстве случаев этого не потребуется, так как вся информация подтянется с сервера и загрузится в новый каталог профиля, который сформируется автоматически после запуска Скайпа.

Если же никаких позитивных изменений не обнаружится и сообщения так и не будут отправляться, это означает, что причина неполадки кроется в другом факторе. Тогда можно выйти из программы удалить новый каталог профиля, а на его место вернуть тот, который был ранее перемещен.

Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.

Закрываем программу Skype. Далее, нажимаем комбинацию клавиш Win+R. В окно «Выполнить» вводим значение «%appdata%» без кавычек, и кликаем по кнопке «OK».

Дело в том, что при удалении папки «Skype», будет уничтожена вся ваша переписка, и некоторая другая информация. Поэтому, чтобы иметь возможность, после восстановить эту информацию, папку надо либо переименовать, либо переместить в другую директорию на жестком диске. Делаем это.

Теперь запускаем программу Скайп. Если ничего не получилось, и сообщения все равно не отсылаются, то это свидетельствует о том, что дело не в настройках, а в чем-то другом. В этом случае, просто возвращаем папку «Skype» на место, или обратно переименовываем её.

Если же сообщения отсылаются, то опять закрываем программу, и из переименованной или перемещенной папки, копируем файл main.db, и перемещаем его во вновь сформированную папку Skype. Но, дело в том, что в файле main.db хранится архив вашей переписки, и именно в этом файле может заключаться неполадка. Поэтому, если опять стал наблюдаться баг, то повторяем всю вышеописанную процедуру ещё один раз. Но, теперь файл main.db не возвращаем назад. К сожалению, в этом случае, приходится выбирать одно из двух: возможность отправлять сообщения, или сохранение старой переписки. В большинстве случаев, более разумно выбрать первый вариант.

Мобильная версия Skype

В мобильной версии приложения Skype, доступной на Android и iOS-девайсах, тоже можно столкнуться с невозможностью отправки сообщений. Общий алгоритм устранения этой проблемы во многом похож на таковой в случае с компьютером, но все же есть различия, продиктованные особенностями операционных систем.

Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.

Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.

Способ 1: Принудительная синхронизация

Первое, что стоит сделать в случае, если сообщения в мобильном Скайпе не отправляются, это включить синхронизацию данных учетной записи, для чего предусмотрена специальная команда.

Откройте любой чат в Skype, но лучше выбрать именно тот, в котором сообщения точно не отправляются. Для этого перейдите с главного экрана во вкладку «Чаты» и выберите конкретную беседу.

Скопируйте представленную ниже команду (удержав на ней палец и выбрав соответствующий пункт во всплывающем меню) и вставьте ее в поле для ввода сообщения (проделав те же действия снова).

Отправьте эту команду собеседнику. Дождитесь, пока она будет доставлена и, если это произойдет, перезапустите Скайп.

С этого момента сообщения в мобильном мессенджере должны отправляться нормально, но если этого не произойдет, ознакомьтесь со следующей частью данной статьи.

Способ 2: Очистка кэша и данных

Если принудительная синхронизация данных не восстановила работоспособность функции отправки сообщений, вероятно, причину проблемы нужно искать в самом Skype. За время длительного использования это приложение, как и любое другое, могло обрасти мусорными данными, от которых нам с вами и предстоит избавиться. Делается это следующим образом:

Android

Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.

1. Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).

Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.

Выберите пункт «Хранилище», а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш» и «Стереть данные».

Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.

«Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.

Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище», «Очистите кэш» и «Сотрите данные», нажав по соответствующим кнопкам.

iOS

Откройте «Настройки», пролистайте список представленных там пунктов немного вниз и выберите «Основные».

Далее перейдите к разделу «Хранилище iPhone» и пролистайте эту страницу вниз вплоть до приложения Skype, по названию которого и нужно тапнуть.

Оказавшись на его странице, нажмите по кнопке «Сгрузить программу» и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.

Теперь тапните по сменившейся надписи «Переустановить программу» и дождитесь завершения этой процедуры.

Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.

Нажав сначала «Далее», а затем «Войти», выполните первую настройку приложения или пропустите ее. Выберите любой чат и попробуйте отправить сообщение. Если рассматриваемая в рамках данной статьи проблема исчезнет – поздравляем, если нет – предлагаем перейти к более радикальным мерам, описанным далее.

Способ 3: Переустановка приложения

Чаще всего проблемы в работе большинства приложений решаются именно очисткой их кэша и данных, но иногда этого оказывается недостаточно. Есть вероятность, что даже «чистый» Skype все равно не захочет отправлять сообщения, и в таком случае его следует переустановить, то есть сначала удалить, а затем повторно инсталлировать из Google Play Маркета или App Store, смотря какое вы используете устройство.

Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.

Повторно установив Skype, войдите в него под своими логином и паролем и снова попробуйте отправить сообщение. Если и в этот раз проблема не будет устранена, значит, причина ее кроется в самой учетной записи, о работе с которой мы и расскажем далее.

Способ 4: Добавление нового логина

Благодаря выполнению всех (или, хотелось бы верить, только их части) описанных выше рекомендаций можно раз и навсегда устранить проблему с отправкой сообщений в мобильной версии Скайпа, по крайней мере, в большинстве случаев. Но иногда этого не происходит, и в такой ситуации приходится копать глубже, а именно, изменять основную электронную почту, которая используется в качестве логина для авторизации в мессенджере. О том, как это сделать, мы ранее уже писали, поэтому подробно останавливаться на данной теме не будем. Ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже и выполните все то, что в ней предлагается.

Заключение

Как можно было понять из статьи, причин, по которым не получается отправить сообщение в Скайпе, может быть несколько. В большинстве случаев все сводится к банальному отсутствию связи, по крайней мере, если речь идет о версии приложения для ПК. На мобильных устройствах дела обстоят несколько иначе и для устранения некоторых причин рассмотренной нами проблемы следует приложить немалые усилия. И все же мы надеемся, что данный материал был полезен для вас и помог восстановить работоспособность главной функции приложения-мессенджера.